POLITIQUE D’EXPÉDITION – ELIXIR HAIR

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Cette politique d’expédition détaille nos délais de traitement, modes de livraison et frais d’expédition.

1. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai inclut la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur mise à disposition pour l’expédition.

En cas de forte demande, de circonstances exceptionnelles ou de jours fériés, le traitement des commandes peut être légèrement rallongé. Nous vous informerons par e-mail de tout retard éventuel.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné. En règle générale, les commandes sont livrées dans un délai de 9 à 11 jours ouvrés après leur expédition.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Des retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques) peuvent survenir.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’international, veuillez contacter notre service client à contacts.elixirhair@gmail.com avant de passer commande.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande et varient en fonction du poids des articles et de la destination de livraison. Ils seront affichés avant la validation du paiement.

Nous proposons occasionnellement des promotions ou des offres de livraison gratuite, qui seront spécifiées sur notre site internet.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en utilisant le lien fourni.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant l’acheminement de votre commande, veuillez nous contacter à contacts.elixirhair@gmail.com.

6. Erreurs d’adresse et colis non livrables

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors du passage de commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, qui pourra être facturée.

Si un colis est marqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins avant de nous contacter. Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis après confirmation de livraison par le transporteur.

7. Retards et force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, blocages douaniers, etc.).

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :

Email : contacts.elixirhair@gmail.com
Adresse postale : 93 Rue Grimaldi, 06000 Nice, France