Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Elixir Hair (ci-après « le Site ») sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Elixir Hair

Propriétaire : Mr BEDOUI Kilani

Adresse du siège social : 93 Rue Grimaldi, 06000 Nice, France

Email : contacts.elixirhair@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment :

• Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale et numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)

• Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail

• Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Données de navigation (cookies, pages visitées, temps de connexion)

• Informations relatives à l’appareil utilisé (type de navigateur, système d’exploitation)

3. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes

• Livraison des produits et suivi des expéditions

• Communication avec les clients (service client, envoi d’e-mails transactionnels)

• Amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du Site

• Gestion des paiements et prévention des fraudes

• Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec consentement préalable)

• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement des données

Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (exécution des commandes)

• Lorsque vous avez donné votre consentement (inscription à une newsletter)

• Pour répondre à des obligations légales et réglementaires

• Pour protéger nos intérêts légitimes (prévention des fraudes, amélioration du Site)

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Elixir Hair et peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre de l’exécution des services :

• Prestataires de services et sous-traitants : services de paiement, transporteurs, hébergeur du site (Shopify)

• Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou judiciaire

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée proportionnelle à la finalité du traitement :

• Données relatives aux commandes : 5 ans après la fin de la relation commerciale

• Données relatives aux comptes clients : tant que le compte est actif

• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

• Données marketing : jusqu’à votre demande de suppression ou après 3 ans d’inactivité

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions bancaires sont sécurisées via des protocoles de cryptage et nous ne stockons pas directement vos informations de paiement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à restreindre l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contacts.elixirhair@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies et autres technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contacts.elixirhair@gmail.com

• Par courrier : Elixir Hair, 93 Rue Grimaldi, 06000 Nice, France