Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Elixir Hair, dont le siège social est situé 93 Rue Grimaldi, 06000 Nice, France, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet [Nom du site] (ci-après « le Client »).
L’utilisation du Site et la passation d’une commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité de la société
Elixir Hair
Propriétaire : Mr BEDOUI Kilani
Adresse du siège social : 93 Rue Grimaldi, 06000 Nice, France
Email : contacts.elixirhair@gmail.com
Capital social : 33 500 €
Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
2. Produits et disponibilité
Les produits vendus sur le Site sont des accessoires de coiffure pour femmes. Chaque produit est décrit avec précision à travers des fiches détaillées comprenant des photos, descriptions et caractéristiques techniques.
Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer des produits du Site à tout moment. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous informerons le Client par e-mail et proposerons soit un remboursement, soit un remplacement par un produit équivalent.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable en France. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Modes de paiement acceptés :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Tout autre mode de paiement disponible sur le Site
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage garantissant la protection des données bancaires.
4. Commande et validation
Le Client passe commande en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. Avant de finaliser l’achat, il doit vérifier les informations fournies (adresse de livraison, mode de paiement) et accepter les présentes CGV.
Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Cette confirmation fait office de contrat de vente entre Elixir Hair et le Client.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de :
• Litige de paiement en cours
• Adresse de livraison incomplète ou erronée
• Utilisation frauduleuse des moyens de paiement
5. Livraison
Les modalités de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.
Délais de livraison :
• Traitement de la commande : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison après expédition : 9 à 11 jours ouvrés
Le Client est responsable de la vérification de l’adresse de livraison renseignée. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être facturée.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté, non lavé et avec son emballage intact.
• Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (exemple : accessoires capillaires scellés ouverts).
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour et validation de son état.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
• Garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : Le produit doit être conforme à la description et exempt de défauts au moment de la livraison.
• Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : Si un défaut rendant le produit impropre à son usage apparaît, le Client peut demander un remboursement ou un échange.
Toute réclamation doit être adressée à contacts.elixirhair@gmail.com avec des preuves du défaut constaté (photos, description détaillée).
8. Responsabilités
Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la réglementation en vigueur. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de :
• Utilisation inappropriée des produits
• Dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits
• Force majeure empêchant l’exécution du contrat (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, etc.)
9. Données personnelles
Nous collectons et traitons les données personnelles des Clients conformément à notre Politique de confidentialité, en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose de droits sur ses données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition). Toute demande peut être adressée à contacts.elixirhair@gmail.com.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, nous encourageons le Client à nous contacter pour tenter une résolution amiable. À défaut, toute contestation sera portée devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Elixir Hair, sauf disposition impérative contraire.
Le Client a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
11. Modifications des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut nous contacter à :
Email : contacts.elixirhair@gmail.com
Adresse postale : 93 Rue Grimaldi, 06000 Nice, France